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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO – 09/07/2018
(versione ridotta con richiami alle “Condizioni generali di contratto”, pubblicate nella pagina “Modulistica” del portale, per la versione estesa)

1. Oggetto del Contratto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolamentano e disciplinano il rapporto fra Iccom Srl ed il Cliente in ordine alla fornitura dei servizi di cui alla proposta e relativa offerta commerciale.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Contratto, la Proposta Tecnico – Economica (disponibile sul sito www.astivolainrete.com, salvo diverse disposizioni) e l’eventuale Contratto di Attivazione costituiscono un corpo unico di norme (collettivamente denominato il “Contratto”) a disciplina del rapporto tra Iccom ed il Cliente e pertanto devono essere considerate in maniera unitaria ed inscindibile.
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono applicabili agli eventuali servizi opzionali che potranno essere richiesti dal Cliente nei modi e nei termini indicati nella Proposta Tecnico – Economica durante il periodo di validità del Contratto.
1.4 Le presenti Condizioni Generali sono valide per tutti i contratti attivati dalla data di creazione del documento fino alla data di pubblicazione di una versione successiva con data posteriore.
1.5 Ogni ulteriore dettaglio in merito ai prezzi e tariffe è consultabile sul sito www.astivolainrete.com, nella pagina riservata alla trasparenza tariffaria.

2. Conclusione del Contratto ed Erogazione del Servizio
2.1 Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce a Iccom il diritto di assumere le ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.
2.2 Iccom potrà valutare di non dare seguito all’attivazione ed erogazione del Servizio, e conseguentemente di risolvere automaticamente il rapporto contrattuale posto in essere, qualora il Cliente:
a. Non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o (se del caso) della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;
b. Non possegga i requisiti tecnici richiesti da Iccom;
c. Risulti civilmente incapace o assoggettato a procedure fallimentari, concorsuali, di amministrazione controllata o di liquidazione;
d. Sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Iccom;
e. Non fornisca, ove richiesto, le garanzie indicate nell’art. 17, comma 3, delle presenti Condizioni Generali di Contratto;
f. Risulti iscritto nell’elenco dei protesti o soggetto a procedure esecutive.
2.3 Il Contratto, anche in mancanza di accettazione espressa da parte di Iccom, s’intende concluso al momento della sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali.
2.4 Qualora, in seguito a necessaria verifica compiuta da Iccom, l’attivazione del Servizio non sia possibile a causa di inadempimenti di carattere tecnico e/o organizzativi non imputabili ad Iccom, il Contratto concluso si risolverà automaticamente, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di Iccom nei confronti del Cliente.
2.5 E’ data facoltà al Cliente di richiedere in fase successiva a Iccom il solo ampliamento delle configurazioni tecniche prescelte (in fase di sottoscrizione del Contratto) oppure la fornitura di servizi aggiuntivi attraverso l’invio a Iccom della modulistica a tal fine predisposta.

3. Installazione e Predisposizione delle Apparecchiature 
3.1 Ai fini dell’erogazione del Servizio di Iccom potranno rendersi necessari degli interventi sulla rete di telecomunicazioni e/o installazione di apparecchiature. Le relative attività potranno essere effettuate direttamente dal Cliente o da un tecnico incaricato da Iccom. Resta espressamente convenuto che qualunque intervento tecnico di predisposizione ed installazione dei servizi Iccom, ove non diversamente previsto, dovrà essere eseguito da Iccom o da terzi da essa indicati. Iccom, pertanto non assume alcuna responsabilità per interventi, manutenzioni e manomissioni effettuati da soggetti non autorizzati e conseguenti difetti di funzionamento. Iccom invierà tecnici muniti di apposito documento di riconoscimento in data e in orari concordati con il Cliente.
3.2 Il Cliente è tenuto, a propria cura e spese, a predisporre i locali destinati all’installazione delle Apparecchiature, eseguendo tutti gli eventuali interventi e lavori di carattere tecnologico, ambientale, elettrico e meccanico necessari, secondo le indicazioni fornite da Iccom nella Proposta Tecnico – Economica. In particolare, il Cliente deve provvedere all’impianto elettrico di alimentazione e alla relativa presa di terra, rispondendo del loro corretto funzionamento.
3.3 Il Cliente garantisce, inoltre, l’adempimento degli obblighi previsti dalle vigenti disposizioni normative in materia di sicurezza sul lavoro, ove applicabili.
3.4 Nel caso in cui l’installazione venga eseguita da un tecnico incaricato da Iccom, il Cliente è obbligato a consentire gratuitamente, l’accesso ad Iccom, e/o l’attraversamento dell’immobile di sua proprietà per tutto quanto occorrente all’installazione delle apparecchiature. Se l’installazione delle apparecchiature sia impedita da parte di terzi che non consentono l’attraversamento e/o l’accesso alla loro proprietà, Iccom non è responsabile per ritardi e/o revoca della richiesta di collegamento.
3.5 Iccom provvederà all’installazione delle apparecchiature necessarie alla fruizione del servizio, eseguendo gli interventi a tal fine necessari, secondi i prezzi indicati sul sito internet www.astivolainrete.com o secondo il preventivo tecnico – economico richiesto ed accettato dal Cliente.
3.6 Il Cliente si impegna, a propria cura e spese, a configurare adeguatamente le proprie apparecchiature secondi i parametri e le indicazioni fornite da Iccom.
3.7 Il Cliente prende atto che per motivi tecnici nel periodo tra la stipulazione del Contratto e l’installazione degli apparati non potrà usufruire del servizio Iccom.
3.8 Il Cliente dovrà utilizzare le Apparecchiature in modo da non arrecare disturbi al Servizio. Il Cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni diretti, derivanti dalle violazioni di tale obbligo, tenendo indenne Iccom da qualsiasi conseguenza, costo o onere.
3.9 Il Cliente si obbliga a non compiere manomissioni e/o interventi, direttamente o tramite personale non espressamente autorizzato da Iccom, sugli apparati di proprietà Iccom eventualmente installati presso di lui.
3.10 Gli eventuali danni arrecati ai suddetti apparati, ovvero all’infrastruttura, causati da manomissioni saranno considerati di esclusiva responsabilità del Cliente. Pertanto in tali casi, ove da detti danni si verificassero dei malfunzionamenti o delle interruzioni nella fornitura del Servizio, Iccom non potrà esserne considerata responsabile.
3.11 I dispositivi e le apparecchiature vengono forniti in comodato d’uso gratuito o noleggiati dal Cliente per tutta la durata del Contratto e sono coperti da garanzia per il periodo medesimo. La garanzia copre i difetti di fabbricazione o del materiale alle stesse condizioni e negli stessi limiti previsti dal produttore e riportate nel relativo certificato di garanzia. In ogni caso, la garanzia non copre eventuali danni eventualmente causati dai dispositivi o dall’errato utilizzo degli stessi. E’ tassativamente esclusa nei seguenti casi:
a- interventi, riparazioni o manomissioni effettuate dal Cliente o da personale non autorizzato da Iccom;
b- rimozioni o alterazione dei codici identificativi o illeggibilità degli stessi;
c- danneggiamenti dei dispositivi, dovuti a comportamenti imputabili al Cliente stesso o a difetti di manutenzione;
d- difetti dovuti ad interruzioni impreviste della fornitura elettrica (compresi gli eventi meteorologici);
e- utilizzo dei dispositivi in difformità delle istruzioni ricevute.
3.12 In caso di difetto di funzionamento il Cliente dovrà dare tempestiva comunicazione al servizio assistenza di Iccom. Il servizio assistenza sarà effettuato direttamente da Iccom o da personale autorizzato, il quale avrà facoltà discrezionale di riparare o sostituire il dispositivo difettoso. In caso di danni ai dispositivi coperti da garanzia non sarà addebitato alcun costo al Cliente; viceversa, in caso di danni ai dispositivi, la cui mancanza di garanzia sia stata comprovata, Iccom si riserva di addebitare i costi equivalenti al valore del dispositivo al Cliente, il cui importo è definito sul nostro sito www.astivolainrete.com.
3.13 I beni forniti in comodato d’uso gratuito e/o noleggio (quali antenne, alimentatori e router) rimarranno di proprietà di Iccom, e dovranno essere restituiti alla stessa in ogni caso di risoluzione del Contratto. Il Cliente si obbliga a mantenerli liberi da sequestri, pignoramenti e da qualsiasi atto o onere pregiudizievole, obbligandosi a risarcire tutti i danni cagionati dall’inadempimento di tale obbligo.
In caso di mancata restituzione dell’Apparecchiatura (con accessori) entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione della fornitura del Servizio, Iccom addebiterà il costo della stessa.
3.14 Il Cliente è tenuto a dare immediata comunicazione, mediante fax o raccomandata A/R, a Iccom dello smarrimento, furto o manomissione delle apparecchiature da parte di terzi, inviando copia della denuncia alle Autorità competenti entro e non oltre 7 (sette) giorni dal loro verificarsi.
3.15 In caso di scioglimento, per qualunque causa, del Contratto, sarà a carico del Cliente l’onere del ritiro delle Apparecchiature di proprietà di Iccom, eventualmente installate presso il Cliente, senza nessun obbligo di ripristino di locali o a simili incombenze. E comunque, sempre, senza alcun onere o spese, di qualsiasi tipo, a carico di Iccom.
3.16 Nel caso di cui, al punto precedente, ci sarà un eventuale intervento da parte di una ditta terza per il recupero delle Apparecchiature (data l’impossibilità da parte di Iccom a procedere all’intervento), sarà a carico del Cliente.
3.17 Le apparecchiature fornite da Iccom soddisfano i requisiti previsti dalle norme in vigore.
3.18 In caso di mancata restituzione dei beni in comodato d’uso e/o noleggio Iccom si riserva di adire le vie legali denunciando l’appropriazione indebita da parte del Cliente.
3.19 Per apparati quali router, telefoni ed adattatori, Iccom non obbliga il Cliente a fornirsi dalla nostra ditta, ma esegue solo la configurazione per il funzionamento con i nostri sistemi, dando una garanzia di 7 (sette) giorni, dopo i quali il Cliente dovrà rivolgersi, per eventuali malfunzionamenti, alla ditta madre ( ex. Cisco, Siemens, ecc,.)
3.19 Iccom può indicare esercizi autorizzati all’assistenza sugli apparati, i quali applicheranno a loro volta le proprie tariffe, e per i quali Iccom non è responsabile.
3.20 L’installazione standard comprende:
- l’installazione dell’antenna su supporto adeguato o preesistente;
- posa di un cavo di collegamento di lunghezza massima pari a 20 metri;
- tempo di intervento massimo di 1,5 ore lavorative.
Qualora il tecnico rilevi la necessità di effettuare opere o interventi aggiuntivi rispetto alla tipologia di installazione prevista, gli stessi dovranno essere preventivamente comunicati al fine di consentire al Cliente medesimo di autorizzare espressamente eventuali oneri aggiuntivi a suo carico.
3.21 Ad avvenuta installazione il tecnico incarico da Iccom rilascerà al Cliente copia del “rapporto tecnico di intervento”.

4. Attivazione del Servizio
4.1 Il Servizio si considera attivato dal momento in cui si verificano le condizioni indicate nella Proposta Tecnico – Economica, o dalla data della firma del Contratto di Attivazione in presenza di tal documento.
4.2 Qualora l’area sia già sotto copertura della rete Iccom, il Servizio sarà attivato entro 20 (venti) giorni dall’esito positivo delle verifiche tecniche, salvo il caso d’impedimenti oggettivi non imputabili ad Iccom.
4.3 Per attivare i servizi Iccom è necessario verificare la presenza del segnale tramite una verifica di copertura. La verifica viene eseguita tramite simulatore virtuale e non intervenendo sul posto: non è dunque prevista la possibilità di effettuare sopralluoghi preliminari. E’ interesse di Iccom stabilire al meglio la copertura della zona interessata e procedere solo nel caso in cui il servizio sia erogabile.
4.4 All’Attivazione del Servizio, Iccom ove previsto nella Proposta Tecnico – Economica e secondo le modalità ivi descritte, potrà concedere in comodato d’uso gratuito e/o noleggio al Cliente l’eventuale apparecchiatura necessaria alla fruizione del Servizio stesso (antenna e router), che dovrà custodire con la massima diligenza.
4.5 Iccom si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche degli apparati necessari alla fruizione dei Servizi.

5. Obbligazioni del Cliente nell’Utilizzo del Servizio
5.1 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge o da altre previsioni del presente Contratto, il Cliente s’impegna a:
a. Operare per tutta la durata del Contratto, in conformità alle disposizioni della legge italiana in materia di tutela, civile e penale, di programmi, dati, sistemi informativi, comunicazioni informatiche e telematiche;
b. Utilizzare il Servizio in conformità a tutte le disposizioni legislative e regolamentari;
c. Astenersi dal trasmettere, divulgare, distribuire, inviare, o altrimenti mettere in circolazione, attraverso il Servizio, informazioni, dati e/o materiali blasfemi, osceni, diffamatori, illegali, o altrimenti lesivi, turbativi, o in violazione di diritti di terzi e/o di leggi o regolamenti;
d. Non violare, in qualunque modo, attraverso il Servizio, diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, in particolare diritti d’autore, marchi di fabbrica, segni distintivi, brevetti e altri diritti di terzi derivanti dalla legge, dal Contratto o dalla consuetudine;
e. Non danneggiare o violare, o tentare di violare, comunque il segreto della corrispondenza;
f. Non violare la sicurezza degli archivi e dei computer della rete, non violare la privacy di altri utenti della rete, leggendo o intercettando la posta elettronica loro destinata e non compromettere il funzionamento della rete e degli apparecchi che la costituiscono con programmi (virus, trojan, horses, etc.) costruiti appositamente;
g. Utilizzare il Servizio esclusivamente in relazione all’ambito della propria attività;
h. Preservare con la massima attenzione e diligenza la segretezza e la confidenzialità della Password e/o del codice di identificazione del Cliente, impedendo che queste siano utilizzate impropriamente, indebitamente e senza sua autorizzazione, e rimanendo comunque responsabile di qualsiasi danno arrecato a Iccom o a terzi; il Cliente si impegna altresì a notificare immediatamente e comunque per iscritto a Iccom lo smarrimento, il furto o la perdita della propria Password e/o del proprio codice di identificazione.
5.2 Il Cliente garantisce che qualunque materiale immesso nelle aree pubbliche, eventualmente fornitegli da Iccom sia originale, con eccezione di eventuali estratti di materiale protetto da diritto d’autore che potranno essere immessi solo con il permesso scritto del titolare e con l’obbligo di citare la fonte e l’esistenza del permesso.
5.3 Il Cliente terrà indenne Iccom da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute dal Cliente stesso, inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei loro confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al Cliente medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del Cliente ed alle garanzie prestate con la sottoscrizione del Contratto medesimo.
5.4 L’Utilizzo dei Servizi forniti da e con altre infrastrutture, sia nazionali che estere, raggiungibili tramite la Piattaforma, è soggetto alle limitazioni ed alle responsabilità stabilite da ciascun gestore o operatore internazionale dei servizi stessi, conformemente con le leggi vigenti nei paesi ospitanti detti servizi, nonché con i regolamenti di utilizzo delle infrastrutture interessate.
5.5 Il Cliente è altresì consapevole che Iccom non può esercitare un controllo sui contenuti delle informazioni che transitano sulla rete. Pertanto il Cliente garantisce che saranno posti in opera opportuni sistemi di protezione e controllo.
5.6 Ove il Cliente abbia richiesto indirizzi IP di Iccom, il Cliente si obbliga ad accettare le Regole di Comportamento pubblicate dagli organismi di assegnazione (sito www.ripe.net); inoltre, al momento dello scioglimento del Contratto per qualsiasi causa, il Cliente è tenuto a restituire immediatamente a Iccom gli indirizzi IP al medesimo assegnati. Iccom potrà effettuare delle misure allo scopo di verificare il livello di utilizzo degli indirizzi IP eventualmente attribuiti, e si riserva la facoltà di sospendere l’erogazione della prestazione di Attribuzione di indirizzi IP se l’utilizzo non risultasse idoneo in ordine all’efficienza prescritta dal RIPE ed in genere dalla regolamentazione vigente.
5.7 Iccom si riserva il diritto di monitorare il valore del traffico sviluppato dal Cliente in relazione al profilo prescelto e descritto nel Contratto di Attivazione e di procedere eventualmente all’adeguamento dei limiti di banda garantita per preservare il corretto funzionamento della rete nel suo complesso.
5.8 Iccom potrebbe adottare particolari accorgimenti per ottimizzare le prestazioni di trasmissione dei dati e sfruttare al meglio la banda disponibile, allo scopo di offrire a tutti i propri Clienti una maggiore qualità del Servizio di connettività, privilegiando la navigazione, l’utilizzo dei programmi di posta elettronica e di telefonia VoIP.
5.9 Il Cliente riconosce ed accetta che per il Servizio di connettività Internet, la velocità di connessione dipende dalla distanza dalla centrale, dalla qualità di copertura disponibile nella zona, dalla qualità del segnale e dalle caratteristiche degli apparati utilizzati.
5.10 Il Cliente riconosce ed accetta che l’effettiva velocità di navigazione e trasmissione dipende dalla capacità e dal grado di congestione della rete, dal server cui ci si collega, dall’eventuale utilizzo intensivo delle risorse e dai limiti di fruizione del Servizio, di cui al punto precedente, eventualmente applicati da Iccom per garantire la qualità del servizio dati a favore di tutti i clienti.
5.11 Il Cliente garantisce un utilizzo corretto delle risorse pubbliche al medesimo assegnate (Domini, Indirizzi IP). In ogni caso, il Cliente risarcirà e terrà indenne Iccom da ogni e/o qualsiasi danno, perdita o spesa derivante da qualunque violazione delle normative vigenti in materia e/o da qualunque richiesta avanzata da terze parti in relazione all’uso dei Servizi contrattualizzati.
5.12 Il Cliente prende atto che Iccom utilizza sistemi di sicurezza fisica (sistemi di anti-intrusione perimetrale e di controllo degli accessi esterno ed interno) e logica (sia lato Information Services che lato Network: utilizzo di Userid e Password, sistemi di Intrusion Detection, regole di Access Control, ridondanza di linee e apparati) nel fornire ai Clienti i propri servizi di cui al presente documento, secondo le vigenti prescrizioni normative (D.Lsg 196/03). Qualora il Cliente ne faccia richiesta, d’intesa tra le parti potranno essere realizzati ulteriori sistemi di sicurezza previa specifica progettazione e con assunzione da parte del Cliente dei relativi costi.

6. Condizioni Particolari – Periodo di Prova
6.1 Il Cliente ha facoltà di usufruire a sua scelta di un periodo di prova del Servizio.
6.2 Il periodo di prova ha durata 3 (tre) mesi decorrenti dalla data di sottoscrizione del Contratto.
6.3 Per poter usufruire del periodo di prova il Cliente è tenuto a corrispondere in via anticipata la somma pari a 3 (tre) mensilità, il cui ammontare è specificato nella Proposta Tecnico – Economica.
6.4 Nel corso o al termine del periodo di prova il Cliente ha facoltà di:
a. Recedere dal Contratto senza penali e senza dover riconoscere ad Iccom i canoni seguenti a quello in corso al momento della decisione di voler recedere dal Contratto, in deroga a quanto previsto dall’art. 13 delle presenti Condizioni Generali di Contratto, restituendo a proprio carico le Apparecchiature in comodato d’uso, come detto precedentemente nell’art. 3; in questo caso è comunque a carico del Cliente il costo per il ritiro dell’Apparecchiatura precedentemente installata.
b. Sottoscrivere le Condizioni Generali di Contratto accettandone integralmente il contenuto. In tal caso il Cliente sarà tenuto a corrispondere ad Iccom la somma dovuta per l’installazione delle Apparecchiature, secondo quanto previsto nella Proposta Tecnico – Economica. La durata del Contratto avrà decorrenza dalla data in cui il Cliente sottoscriverà per intero le Condizioni Generali di Contratto. Nel caso in ci il Cliente decidesse di aderire al Contratto per intero prima del termine del periodo di prova, l’ammontare delle mensilità anticipate già versate verrà dedotta dalle fatture seguenti per la parte non ancora utilizzata.

7. Condizioni Particolari – Promozioni
7.1 Iccom si riserva il diritto di promuovere periodicamente i propri servizi tramite l’attivazione di offerte speciali.
7.2 Tali offerte sono regolamentate tramite avvisi presenti sui siti www.astivolainrete.com e www.iccom.it; tali avvisi valgono come integrazione delle Condizioni contrattuali.
7.3 Laddove indicato sul sito, le offerte sono da considerarsi promozionali rispetto alle tariffe standard espresso sul sito.
7.4 Laddove indicato sul sito, i prezzi degli apparati acquistati (quali router, telefoni e/o adattatori) sono da considerarsi promozionali rispetto ai prezzi standard espressi sul sito.

8. Servizio Clienti – Assistenza Tecnica
8.1 Il servizio di Assistenza Tecnica, fermo restando quanto stabilito nella Proposta Tecnico – Economica, avrà lo scopo di acquisire le chiamate dei Clienti relative a problemi che si potrebbero verificare nel corso della fornitura del Servizio oggetto del presente Contratto, indirizzando dette chiamate verso le specifiche strutture di Assistenza Tecnica di Iccom.
8.2 Le eventuali segnalazioni, reclami e richieste relative a malfunzionamenti che impediscono totalmente l’utilizzo dei Servizi, oltre i tempi di ripristino previsti da ogni tipologia di Contratto, dovranno essere comunicate per iscritto ad Iccom al seguente indirizzo: Iccom S.r.l., Via Veronese 216/5 10148 - Torino (TO), e anticipando la comunicazione via Pec all’indirizzo info@pec.iccom.it. 
8.3 Al Cliente sarà dato riscontro di quanto sopra con la massima celerità, e nei casi particolarmente complessi, il Cliente potrà chiedere di essere informato circa lo stato di avanzamento delle attività poste in essere con la facoltà per lo stesso di interrompere, ex. Art. 1454 C.C., il Contratto.
8.4 Il servizio di Assistenza Tecnica sarà attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle 18.00.
8.5 Si chiarisce che il servizio di Assistenza Tecnica riguarda solo i casi elencati nella Proposta, e che ogni altro intervento richiesto dal Cliente sarà addebitato al Cliente stesso da Iccom, salvo quanto espresso negli articoli 19 e 20.
8.6 Iccom ha facoltà di indicare su esplicita richiesta del Cliente, aziende partner per l’intervento tecnico on site, in tutti i casi in cui l’assistenza non è prevista dal Contratto sottoscritto e rappresenta un’attività eccezionale da parte di Iccom, lasciando il Cliente libero di decidere se affidarsi a loro o meno. In questi casi Iccom non è responsabile del loro operato, ed il lavoro sarà fatturato direttamente dalle altre aziende al Cliente.
8.7 Per quanto riguarda le caratteristiche e le modalità di erogazione del servizio di Assistenza Tecnica, si rimanda a quanto previsto nella Proposta Tecnico – Economica.

10. Corrispettivi, Adeguamenti e Variazioni
10.1 Fatto salvo quanto indicato nell’art. 11, il Cliente, per il Servizio fornito, corrisponderà ad Iccom i prezzi in vigore al momento della sottoscrizione del Contratto e specificati nel Modulo di Adesione.
10.2 Tale corrispettivo, se non espressamente indicata altra modalità sulla Proposta Tecnico – Economica o sul Modulo – Contratto di Attivazione, è al netto di IVA e di altri eventuali oneri di legge. Il corrispettivo sarà soggetto a variazioni per adeguamento ISTAT (indice dei prezzi al consumo FOI). Iccom si riserva la facoltà di modificare in senso migliorativo per il Cliente i canoni ed i prezzi del Servizio erogato.
10.3 I corrispettivi a cui verrà applicata l’IVA dovuta, verranno fatturati, salvo casi particolari, con cadenza bimestrale anticipata. Il pagamento delle fatture emesse da Iccom dovrà essere eseguito dal Cliente nei termini previsti nella documentazione contrattuale.
10.4 Durante il periodo di durata contrattuale non sono ammesse variazione che comportino una diminuzione del valore economico del Contratto. Gli altri tipi di variazione saranno oggetto di specifica trattativa commerciale, adeguando il Contratto alle nuove esigenze del Cliente, in relazione alle quali Iccom comunicherà il relativo adeguamento del corrispettivo dovuto dal Cliente, che sarà effettivo a decorrere dal primo ciclo di fatturazione successivo a quello in cui verrà dato corso alla variazione richiesta dal Cliente.
10.5 Il Cliente si impegna a fornire ad Iccom ogni eventuale cambiamento o modifica dei dati richiesti nel Modulo di Adesione entro 30 (trenta) giorni dal verificarsi di detto evento.

11. Modalità e Termine di Fatturazione e Pagamento
11.1 Iccom provvederà ad addebitare al Cliente il corrispettivo pattuito in canoni bimestrali anticipati, che saranno fatturati nel periodo compreso tra 15 (quindici) giorni prima e 15 (quindici) giorni dopo l’inizio del bimestre fatturato.
11.2  La fatturazione inizia dalla data di attivazione del Servizio, ed ogni fattura verrà inviata da Iccom con cadenza bimestrale, all’indirizzo indicato dal Cliente, in forma elettronica, con almeno 15 (quindici) giorni di anticipo rispetto alla scadenza dei pagamenti.
11.3 Le fatture saranno emesse con scadenza di pagamento a 30 (trenta) giorni data fattura. Salvo eccezioni, le modalità di pagamento previste sono il bonifico bancario e l’addebito in conto corrente (SEPA),per i quali Iccom ha ricevuto l’apposita autorizzazione all’incasso da parte del Cliente. 
11.4 Nel caso in cui il Cliente abbia scelto come metodo di pagamento l’SDD bancario, questi si impegna a fornire gli estremi di un conto corrente corretto, e garantisce ad Iccom la possibilità di poter procedere con l’addebito entro i termini previsti. In caso contrario, Iccom si riserva il diritto di rifiutare come metodo di pagamento l’SDD bancario e di chiedere il saldo dei corrispettivi dovuti tramite bonifico bancario.
11.5 Il dettaglio del traffico verrà reso disponibile in forma elettronica, e solo su richiesta del Cliente in forma cartacea.
11.6 Iccom si riserva il diritto di modificare i prezzi ed i costi dei servizi scelti dal Cliente, nonché la cadenza di fatturazione previo invio di comunicazione scritta con preavviso di 30 (trenta) giorni, così come statuito dall’art.70, n.4, del Codice delle Comunicazione Elettroniche.
11.7 Il pagamento delle fatture emesse da Iccom dovrà essere effettuato per l’intero importo fatturato. In caso di contestazione, il Cliente potrà attivare la procedura di reclamo ed ogni altro strumento di legge in vigore, effettuando il pagamento per la parte non contestata.
11.8 Nel caso in cui una delle Parti rilevi errori nelle fatture emesse o ricevute lo comunicherà all’altra Parte, inviandole l’opportuna documentazione. A seguito delle dovute verifiche si procederà alla fatturazione o alla rettifica di fatturazione di conguaglio. Resta inteso che in tal caso il Cliente sarà comunque tenuto a versare l’ammontare non contestato della fattura.
11.9 Nel caso in cui il Cliente paghi in ritardo le fatture oggetto del presente Contratto, Iccom potrà addebitare al Cliente le spese bancarie, i costi dei vari solleciti sostenuti sommati ad un’indennità di mora, nella misura del tasso ufficiale di sconto maggiorato di 3 (tre) punti percentuali. 
11.10 Nel caso in cui il Cliente abbia maturato suddetti interessi moratori, ai sensi di quanto sopra indicato, gli stessi verranno addebitati nella fattura successiva (importo fuori campo IVA, ex DPR n. 633 del 26/10/1972 e successive modificazioni). Decorso inutilmente il termine di pagamento, Iccom potrà procedere con avvisi, abbassamento della connessione alla banda minima garantita ed infine alla sospensione dei servizi erogati, il tutto previa comunicazione scritta.
11.11 Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 30 (trenta) giorni dall’intervenuto sospensione Iccom potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 C.C., salvo ogni altro rimedio di legge.
11.12 L’applicazione dei predetti interessi moratori verrà sospesa nel caso di attivazione di procedure di contestazione degli addebiti.

13. Durata del Contratto e Recesso
13.1 Se non previsto esplicitamente in sede di stipula, il Contratto avrà validità 24 (ventiquattro) mesi a partire dalla data di attivazione del Servizio, e si rinnoverà tacitamente per identici periodi temporali salvo disdetta di Iccom o del Cliente da comunicarsi, con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni prima della scadenza, con l’invio dell’apposito modulo di recesso presente sul sito www.astivolainrete.com, o tramite posta a Iccom S.r.l., Via Veronese 216/5 10148 – Torino (TO), o tramite mail all’indirizzo servizioclienti@iccom.it.
13.2 Dopo il primo rinnovo, ciascuna Parte può recedere dal Contratto in qualsiasi momento con preavviso di 30 (trenta) giorni da comunicare all’altra Parte con l’invio dell’apposito modulo di recesso all’indirizzo di posta servizioclienti@iccom.it, salvo dove diversamente indicato. Resta comunque a carico del Cliente il pagamento del canone in corso al momento della cessazione.
13.3 Nel caso in cui nel primo anno si verifichi un disservizio attribuibile ad Iccom ed i tempi di risoluzione risultino superiori a 15 (quindici) giorni, il Cliente potrà recedere dal Contratto senza riconoscere i canoni seguenti a quello in corso al momento del recesso.
13.4 Nel caso in cui, a seguito di uno studio di fattibilità dettagliato, la fornitura del Servizio non possa essere effettuata secondo quanto indicato dal Cliente, ciascuna delle Parti potrà concordare nuove caratteristiche tecniche per il Servizio richiesto ad avviare un nuovo studio di fattibilità o recedere dal Contratto senza che sia dovuto il pagamento di alcuna penale/indennizzo.
13.5 Il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, inviando l’apposito modulo di recesso compilato e firmato presente sul sito www.astivolainrete.com o via fax al numero 011/0432546, o via mail all’indirizzo servizioclienti@iccom.it. La disdetta dovrà essere mandata con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo dalla decorrenza. In caso di recesso verrà addebitato un costo di disattivazione della linea pari a 75,00 €, comprendente l’intervento del tecnico per il recupero dell’antenna.
13.6 Come descritto nel precedente art.4, comma 14, è a carico del Cliente l’onere del recupero delle Apparecchiature in comodato d’uso e/o noleggio, che dovranno essere riconsegnate ad Iccom perfettamente funzionanti e complete di tutti gli accessori. Per la consegna il Cliente dovrà fissare un appuntamento con un responsabile Iccom che lo potrà ricevere presso la sede operativa di Iccom o dove indicato da Iccom; in alternativa il Cliente provvederà a sue spese alla spedizione delle Apparecchiature dove indicato da Iccom.
13.7 Iccom non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furti o smarrimenti dei beni restituiti con spedizioni non assicurate.
13.8 Ove il Cliente recedesse dal Contratto nei primi 24 (ventiquattro) mesi di validità del Contratto, senza rispettare i tempi e le modalità di cui sopra, lo stesso sarà tenuto a corrispondere a titolo di penale ad Iccom:
a. In caso di disdetta prima prima dei 12 (dodici) mesi i canoni rimanenti per arrivare al completamento del primo anno;
b. Rate rimanenti per l’installazione, l’attivazione e gli apparati per la linea dati e linea voce;
c. Costo di disattivazione della linea pari a 150,00 €.
I costi sostenuti da Iccom per l’erogazione del Servizio, che vengono addebitati solo in caso di disdetta anticipata, sono illustrati sul portale www.astivolainrete.com insieme alle tariffe standard ed al costo degli apparati. Tutte le tariffe attivabili, se diverse da quelle standard, sono da considerarsi in promozione; l’eventuale differenza verrà addebitata in caso di disdetta anticipata.
d.  In caso di mancata consegna delle Apparecchiature concesse in comodato d’uso e/o noleggio, o nel caso di consegna delle stesse non perfettamente funzionanti, verranno addebitate le spese relative.

14. Procedura Reclami e Rimborsi
14.1 Tutti i reclami dovranno essere indirizzati ad Iccom S.r.l., all’indirizzo: Via Veronese 216/5 10148 - Torino (TO), mediante lettera raccomandata A/R, contenente una dettagliata e puntuale esposizione dei fatti. Iccom provvederà a rispondere al Cliente entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del reclamo, salvo casi di particolare complessità che richiedono tempo maggiore.
14.2 Le richieste di rimborso o di reclamo dovranno essere inoltrate con le predette modalità entro i termini previsti per il pagamento delle fatture, così come disciplinato nella Proposta Tecnico – Economica.
14.3 I canoni verranno rimborsati solo ai Clienti che avranno subito un disservizio superiore ai 14 (quattordici) giorni consecutivi.
14.4 Qualora dovuto, il rimborso sarà liquidato entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione delle opportune verifiche, con accredito sulla fattura successiva alla definizione della richiesta di rimborso o direttamente al Cliente. Il Cliente che non sia soddisfatto dell’esito del reclamo o della richiesta di rimborso potrà richiedere la documentazione relativa alle verifiche svolte da Iccom per valutarne la fondatezza ed eventualmente esperire la conciliazione prevista dal successivo art. 23.

15. Comunicazioni e Modifiche in Corso di Erogazione
15.1 Iccom proporrà al Cliente ogni eventuale variazione al Contratto a mezzo di comunicazione che dovrà pervenire al Cliente per iscritto. Dette modifiche potranno riguardare le specifiche tecniche del Servizio, i corrispettivi per il Servizio, la fatturazione, nonché le presenti Condizioni Generali, per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche, gestionali e/o regolamentari che saranno indicate nella relativa comunicazione da trasmettere al Cliente con almeno 30 (trenta) giorni prima dell’entrata in vigore della modifica in questione. In tal caso il Cliente potrà accettare le modifiche proposte oppure dare comunicazione del rifiuto della sottoscrizione delle nuove Condizioni mediante comunicazione tramite posta elettronica, all’indirizzo servizioclienti@iccom.it, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione da parte di Iccom. In difetto di comunicazione da parte del Cliente entro il termine sopra indicato, le modifiche proposte si intenderanno accettate.
15.2 Il Cliente potrà richiedere per iscritto ad Iccom, modifiche rispetto al Servizio fornito, ai sensi di quanto indicato nell’art. 2, comma 5.Iccom si riserva la facoltà di implementare le variazioni richieste dal Cliente, entro i tempi necessari tecnici, oppure di non implementare quanto richiesto nei casi in cui dette implementazioni possano comportare danneggiamenti all’integrità della rete ed al suo corretto funzionamento o per impossibilità di carattere tecnico.
15.3 Iccom darà riscontro alle richieste nei tempi tecnici necessari, ovvero ne verificherà l’eseguibilità e ne darà comunicazione al Cliente, indicando la data a partire dalla quale, le eventuali modifiche e variazioni richieste, saranno introdotte e fatturate al Cliente.
15.4 Nel caso in cui tali richieste provengano da Cliente moroso, Iccom provvederà a soddisfare le richieste solo ad avvenuto pagamento della morosità.
15.5 Iccom provvederà ad inviare comunicazioni ed avvisi riguardo i Servizi tramite e-mail, all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della stipula del Contratto. Allo stesso invierà documenti contabili, ed eventuali solleciti di pagamento, emessi nei confronti del Cliente. Se al momento della stipula il Cliente non indicherà il proprio indirizzo e-mail, Iccom provvederà a fornirgli un indirizzo utilizzando i dati forniti. Tale indirizzo sarà gratuito per i primi 30 (trenta) giorni, termine oltre il quale verrà addebitato al Cliente il canone annuale previsto dalla Proposta Tecnico – Economica (25€/anno).
15.6 Il Servizio e-mail sarà rinnovato ogni 12 (dodici) mesi in assenza di comunicazioni di nuovo indirizzo del Cliente.

17. Sospensione del Servizio
17.1 Iccom potrà sospendere in ogni momento la fornitura del Servizio, in tutto o in parte, previo comunicazione scritta, in caso di mancato pagamento parziale o totale delle fatture emesse da Iccom, o in caso di guasto alla rete e agli apparati di erogazione del Servizio di Iccom o di altri operatori, che sia dovuto a caso fortuito o a forza maggiore, nonché nel caso di modifiche al Servizio e/o interventi di manutenzione comunicati al Cliente con almeno 5 (cinque) giorni di preavviso.
17.2 Nel caso di interventi urgenti da parte di Iccom per la risoluzione dei problemi di funzionamento della propria infrastruttura, causati da eventi di cui all’art.20, comma 1 e 2, il preavviso può essere inferiore ai 5 (cinque) giorni.
17.3 Iccom, oltre che nel caso disciplinato nell’art. 2.2, ha facoltà di richiedere in qualunque momento al Cliente l’accensione di idonea fideiussione bancaria eseguibile a prima richiesta o un adeguamento della stessa:
a. Qualora l’utilizzo del Servizio ecceda il valore medio del traffico sviluppato con riferimento al profilo prescelto;
b. In caso di richieste del Cliente secondo quanto previsto all’art. 15;
c. Nel caso di irregolarità e/o ritardi nel pagamento degli importi dovuti;
d. Nel caso in cui la fideiussione bancaria già prestata, o parte di essa, sia stata escussa da Iccom in virtù del presente Contratto.
17.4 Iccom potrà sospendere il Servizio qualora il Cliente non adempia tempestivamente a quanto previsto al precedente comma. Prima della sospensione del Servizio, Iccom contatterà il Cliente per verificare la consapevolezza da parte del Cliente del traffico anomalo effettuato, ovvero della situazione di inadempimento. In caso di sospensione, il Servizio sarà riattivato successivamente all’adempimento nei confronti di Iccom o all’emissione della fideiussione o all’adeguamento della fideiussione già richiesta.
17.5 Qualora la sospensione del Servizio sia causata da atto o da omissione del Cliente, quest’ultimo dovrà rimborsare ad Iccom tutti i costi e le spese sostenute per la sospensione e per la riattivazione del Servizio.
17.6 Fatto salvo quanto diversamente pattuito, Iccom avrà facoltà di interrompere la fornitura del Servizio, anche oltre il limite delle 24 ore lavorative, dandone comunque tempestiva comunicazione al Cliente, qualora vi fossero fondati motivi per ritenere che si possano verificare problemi di sicurezza e/o tutela del diritto di riservatezza, ovvero nei casi di forza maggiore.
17.7 Iccom non potrà essere ritenuta responsabile delle interruzioni che risultassero a causa di interferenza sul mezzo trasmissivo utilizzato.

18. Clausola Risolutiva Espressa – Diffida ad Adempiere
18.1 Oltre che nei casi di mancato pagamento delle fatture e di uso improprio del Servizio, come previsto dagli articoli 11, 16 e 17 che precedono, ciascuna parte potrà risolvere il presente Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 C.C. anche nel caso in cui quest’ultima sia inadempiente a quanto previsto negli artt. 2, 3, 4, 17 e 20 del presente Contratto, dandone comunicazione scritta all’altra parte a mezzo lettera raccomandata A/R.
18.2 Iccom potrà considerare il Contratto automaticamente risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1343 C.C., nel caso in cui il Cliente sia sottoposto a procedure esecutive o procedure di fallimento, ovvero divenga in ogni caso insolvente o cedi i beni ai creditori, o venga messo in liquidazione, o venga elevato protesto a carico dello stesso.
18.3 Inoltre, in caso di inadempimento del Cliente ai sensi del presente Contratto, Iccom potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1454 C.C., decorsi inutilmente 15 (quindici) giorni dalla relativa diffida ad adempiere da inviarsi al Cliente a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, fatti salvi eventuali ulteriori rimedi di legge.
18.4 Iccom si riserva la facoltà di dichiarare il Contratto risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 del C.C., con semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo raccomandata A/R, nei seguenti casi di inadempimento ritenuti gravi e irreparabili:
a. Il Cliente ceda in tutto, od in parte, il Contratto;
b. Il Cliente sia assoggettato a fallimento o ad altra procedura concorsuale, ovvero cessi per qualsiasi causa la sua attività imprenditoriale e/o professionale;
c. Il Cliente agisca o si qualifichi come rappresentante o agente di iccom, violando quanto previsto all’art. 27.
18.5 Iccom potrà risolvere il presente Contratto in caso di inadempimento totale o parziale anche di una sola delle obbligazioni assunte dal Cliente, se detto inadempimento non sarà sanato entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento di una richiesta scritta inviata a mezzo raccomandata A/R contenente, ai sensi dell’art. 1454 C.C., la diffida ad adempiere.
18.6 Laddove esplicitamente previsto in sede di stipula, la risoluzione del Contratto non comporta l’estinzione dell’obbligazione del Cliente al pagamento dei corrispettivi dovuti ad Iccom per il Servizio reso, gli eventuali interessi maturati, nonché la facoltà di Iccom di richiedere il risarcimento del maggior danno, oltre al diritto di pretendere dal Cliente, in caso di ritardato pagamento, il corrispettivo dovuto maggiorato di interessi di mora calcolati nella misura del Tasso Ufficiale di Sconto maggiorati di 3 punti percentuali, e rilevato nel periodo di ritardato pagamento, maggiorato di 2 punto percentuali e rapportato agli effettivi giorni di ritardo.
18.7 Laddove esplicitamente previsto in sede di stipula, in caso di risoluzione contrattuale, il Cliente corrisponderà ad Iccom le quote di canone maturate fino alla fata dell’avvenuta risoluzione, nonché l’importo complessivo dei canoni residui attualizzati al momento della risoluzione in base alla media percentuale del tasso Euribor del mese precedente rispetto a quello in cui avviene la risoluzione, fatto salvo il diritto di Iccom all’eventuale risarcimento del maggior danno.

19. Responsabilità di Iccom
19.1 Iccom sarà responsabile della fornitura del Servizio in conformità agli standard qualitativi vigenti, in caso di mancato rispetto di detti standard, di malfunzionamenti o di mancato uso del Servizio per fatto imputabile ad Iccom, per i danni quali, a titolo meramente esemplificativo, perdite di opportunità e/o affari, mancati ricavi, danni conseguenti alla violazione del sistema di sicurezza eventualmente fornito da Iccom, e danni diretti ed indiretti derivanti dal mancato funzionamento del Servizio, fatto sempre salvo quanto previsto da inderogabili previsioni di legge, resta concordato con il Cliente un massimale omnicomprensivo di risarcibilità del danno da parte di Iccom pari al 10% del corrispettivo annuo del Contratto.
19.2 Ove richiesto dal Cliente, Iccom richiederà all’Autorità competente, per conto del Cliente, un numero di indirizzi IP corrispondente a quanto definito nelle caratteristiche del Servizio. Iccom rimarrà titolare, in ogni caso, degli indirizzi IP assegnati. L’assegnazione degli indirizzi è comunque condizionata all’effettivo accoglimento di tale richiesta da parte dell’Autorità competente e pertanto Iccom non sarà ritenuta responsabile per il mancato accoglimento della richiesta o di eventuali ritardi dipendenti dalla medesima Autorità.
19.3 In nessun caso Iccom potrà essere ritenuta responsabile dei contenuti trasmessi dal Cliente, attraverso il Servizio.
19.4 Iccom fornisce il Servizio al Cliente sulla base di quanto richiesto ed indicato dal Cliente stesso; pertanto Iccom è esonerata da qualsiasi forma di responsabilità per disservizi originati da un’insufficienza delle caratteristiche della connessione fornita.
19.5 In riferimento all’art. 20, comma 12, delle presenti Condizioni Generali di Contratto, Iccom può essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti delle Apparecchiature precedentemente installate, solo nel caso in cui essi siano dovuti ad una non corretta installazione delle Apparecchiature Iccom. Solo in questi casi, Iccom provvederà gratuitamente alla risoluzione dei malfunzionamenti, limitatamente a quanto di sua competenza.

20. Limiti di Responsabilità
20.1 Iccom non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione del Servizio, causati:
a. Forza maggiore;
b. Manomissioni o interventi sul Servizio o sulle Apparecchiature, effettuati da parte del Cliente, ovvero da parte dei terzi non autorizzati da Iccom;
c. Malfunzionamento dei terminali utilizzati dal Cliente o interruzione totale o parziale della fornitura di energia elettrica;
d. Interruzione totale o parziale del Servizio di accesso locale o di terminazione della chiamata fornito da altro operatore di telecomunicazioni, se anch’essa dovuta a ragioni di forza maggiora e/o a fatti di terzi.
20.2 A titolo meramente esemplificativo, si intendono casi di forza maggiore eventi non previsti e non prevedibili da Iccom, e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali in via non esaustiva: catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni.
20.3 Iccom, parimenti, non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni dell’erogazione del Servizio derivanti da inadempimenti del Cliente a leggi o regolamenti applicabili (inclusi leggi e/o regolamenti in materia di sicurezza, prevenzioni incendi ed infortunistica)
20.4 Iccom non sarà responsabile verso il Cliente, né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso e/o verso terzi per danni, mancati risparmi, perdite o costi subiti in conseguenza di interruzioni e/o sospensioni del Servizio dovute a cause di forza maggiore o a caso fortuito, a meno che direttamente imputabili a dolo o colpa grave di Iccom. Il Cliente informerà tempestivamente Iccom circa ogni contestazione, pretesa o procedimento avviato da terzi relativamente al Servizio, del quale il Cliente venisse a conoscenza.
20.5 Iccom può proporre il servizio di garanzia e/o assicurazione, dove specificato, nelle modalità previste dalle Note Generali di Contratto.
20.6 Il Cliente assume ogni responsabilità:
a. Derivante dall’utilizzazione di Apparecchiature terminali collegate alla rete di Iccom che siano prive dell’omologazione o autorizzazione stabilita dalla normativa applicabile;
b. Derivante da manomissioni o interventi sulle modalità di ricevimento del Servizio, effettuati da parte del Cliente, ovvero da terzi non autorizzati da Iccom;
c. Circa i contenuti e le forme delle comunicazioni trasmesse attraverso il Servizio e riterranno indenne Iccom da ogni pretesa, azione o eccezione che dovesse essere fatta valere, al riguardo, da terzi nei confronti di Iccom.
Pertanto, il Cliente sarà responsabile dell’uso di apparecchiature non omologate/autorizzate, nonché qualsiasi uso improprio del Servizio e, in tal caso, Iccom potrà sospenderne in qualsiasi momento e senza preavviso l’erogazione, qualora detto uso produca danni o turbative a terzi o violi norme di leggi o regolamenti, salvi in ogni caso eventuali ulteriori rimedi di legge.
20.7 Iccom non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per la mancata disponibilità dell’accesso alla rete internet, per la mancata assegnazione da parte dell’Autorità competente dei nomi di dominio prescelti dal Cliente, per il mancato o ritardato rilascio, da parte dell’operatore terzo, del Servizio per l’accesso disaggregato alla rete o per il mancato collegamento telefonico (c.d. doppino o doppini di rame) e per i danni derivanti quali, a titolo meramente esemplificativo, perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi, danni indiretti derivanti dal mancato funzionamento del Servizio.
20.8 Durante il periodo di portabilità del numero, Iccom non sarà responsabile per danni imputabili ad un operatore terzo.
20.9 Iccom non sarà in alcun modo responsabile per ritardi o difetti causati da forza maggiore o comunque imputabili al Cliente, o a terzi.
20.10 Iccom non sarà in alcun modo responsabile per atti, omissioni, comportamenti di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entità che, attraverso il Servizio, forniscono consulenze, servizi o prodotti.
20.11 Iccom non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti dalla mancata adozione da parte del Cliente dei sistemi di “firewall”, sistemi hardware o software in grado di porsi come barriera a protezione della rete aziendale o del singolo computer.
20.12 Iccom, qualora siano connessi più computer (ovvero una LAN), non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale configurazione della LAN.
20.13 Secondo quanto previsto dall’art. 3.15 delle presenti Condizioni Generali, Iccom non può essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti con apparecchiature precedentemente installate.
20.14 Fatti salvi casi di dolo o colpa grave di Iccom, o dei suoi subfornitori, Iccom non si assume alcuna responsabilità per danni diretti e/o indiretti (ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite di profitti, interruzioni dell’attività, perdite di informazioni e qualunque altra perdita economica) subiti dal Cliente e/o da terzi, a seguito e/o in occasione di malfunzionamento della rete, delle Apparecchiature o di quant’altro messo a disposizione da Iccom nell’erogazione del Servizio.
20.15 Fermi i limiti inderogabili di legge, Iccom non assumerà nessuna responsabilità in merito alle attività di immissione dei dati, nonché relativamente al contenuto delle informazioni e dei dati che transiteranno sui sistemi utilizzati per la fornitura del Servizio.
20.16 Gli applicativi resi disponibili nell’ambito del Servizio, restano di proprietà del titolare del software che stabilisce le regole di licensing, che dovranno essere accettate dal Cliente al momento dell’installazione degli stessi. Per tali applicativi Iccom declina ogni responsabilità in merito al loro corretto funzionamento.
20.17 Iccom dichiara e garantisce che i beni e servizi della stessa Iccom, non sono affetti da vizi che escludano o diminuiscano in maniera significativa il loro utilizzo rispetto alla relativa descrizione contenuta nel Contratto. Eventuali differenze, non sostanziali, tra funzionalità e la predetta documentazione, non saranno considerate essenziali.
20.18 Iccom non garantisce operazione prive di interruzioni o di errori derivanti da macchine, software, prodotti, né che il software sarà in grazio di soddisfare le necessità di qualsivoglia singolo Cliente, né che eventuali difetti del programma vengano corretti. In tal senso il Cliente riconosce, e dà espressamente atto di conoscere, le caratteristiche essenziali del Software, e di accettare il rischio relativo alla conformità delle funzionalità del Software stesso rispetto alle proprie necessità e aspettative.
20.19 Iccom non sarà responsabile per limiti o deficienze di funzionamento del Software qualora tali limiti e/o deficienze siano stati, in tutto o in parte, causati da attività non autorizzate da Iccom stessa, da utilizzo del Software in modo non conforme alle relative specifiche, da alterazioni del Software provocate dall’ambiente del sistema o da prodotti che non siano stati forniti da Iccom.
20.20 Il Cliente è altresì consapevole che Iccom non può esercitare un controllo sui contenuti delle informazioni che transitano sulla rete. Pertanto Iccom non è responsabile dei contenuti di qualunque messaggio che sia stato inviato da Clienti attestati sulla propria rete.
20.21 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che il Servizio prevede l’utilizzo di traffico internet limitato, e che Iccom avrà facoltà di limitare fisicamente l’accesso internet, qualora i consumi di traffico registrati superino la soglia massima stabilità in funzione del profilo contrattualizzato, fatta salva la facoltà, da parte del Cliente, di contrattualizzare un profilo di traffico internet superiore.

21. NPG – Portabilità e Pubblicazione Elenchi Telefonici
21.1 Iccom si impegna a trasmettere all’operatore di provenienza la richiesta di portabilità, sottoscritta dal Cliente. 
21.2 Iccom si impegna a conservare l’originale della richiesta di portabilità sottoscritta dal Cliente e a conservarla, unitamente alla documentazione a corredo della stessa, per le finalità previste dalle norme vigenti e rendendola disponibile in copia all’operatore di provenienza che ne faccia documentata richiesta in caso di contestazione da parte del Cliente.
21.3 Una volta avviata la procedura, la richiesta di portabilità non può essere revocata ed, in caso di ripensamento, il Cliente può chiedere di portare nuovamente il numero verso l’operatore che sta lasciando o verso qualunque altro operatore.
21.4 La richiesta di portabilità del numero non solleva il Cliente dagli obblighi che scaturiscono dal precedente contratto con l’operatore di provenienza.
21.5 L’attivazione del servizio sarà effettuata entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla trasmissione della richiesta di portabilità da parte di Iccom all’operatore di provenienza.
21.6 La richiesta del servizio di portabilità può essere soggetta a sospensione o rifiuto. La sospensione può avvenire in ipotesi di comprovati disservizi tecnici e per giustificate esigenze di esercizio. Il rifiuto avviene:
a. Dati necessari per la trasmissione della richiesta assenti o errati;
b. Numero non attivo, per cessazione del servizio da oltre 30 (trenta) giorni solari;
c. Disattivazione completa del servizio di comunicazione per ordine dell’Autorità Giudiziaria ovvero in caso di denuncia presentata alla medesima Autorità;
d. Non appartenenza o non correttezza del numero MSISDN all’operatore di provenienza;
e. Espletamento in corso di una precedente richiesta di portabilità per lo stesso MSISDN, già validata positivamente da parte dell’operatore di provenienza, inoltrata da parte di un operatore diverso da Iccom e dallo stesso operatore di provenienza;
In tutti i casi in cui l’operatore di provenienza evidenzi il verificarsi di una causa o più cause di rifiuto, deve notificare tempestivamente ad Iccom tutte le cause di rifiuto riscontrate e consentire l’evasione della procedura di portabilità attraverso l’inoltro da parte di Iccom di una nuova ulteriore richiesta comprensiva dei dati mancanti o inesatti. Il rifiuto e la sospensione non precludono la possibile ulteriore richiesta di attivazione della prestazione.
21.7 In caso di mancate/ritardate attivazioni del servizio di portabilità per cause non imputabili ad Iccom, la stessa non sarà ritenuta in alcun modo responsabile.
21.8 In assenza di esplicita richiesta, ed in mancanza del modulo idoneo alla pubblicazione sugli elenchi telefonici debitamente compilato, i dati  non saranno pubblicati e di conseguenza il Cliente non apparirà su alcun elenco telefonico.

23. Procedura di Conciliazione – Foro Competente
23.1 Il presente accordo è regolata dalla legge italiana.
23.2 Per le controversie tra Iccom ed il Cliente varranno i criteri, le condizioni, i termini e le modalità per la soluzione, non giurisdizionale, delle controversie stesse stabiliti dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni; in particolare, per le predette controversie, individuate con provvedimenti dell’Autorità, non potrà essere proposto ricorso in sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione da ultimare entro 30 (trenta) giorni dalla proposizione dell’istanza alla suddetta Autorità, ai sensi dell’art. 1, comma 11, della legge 249/97. A tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione.
23.3 Fermo restando quanto disposto nel precedente comma, in conformità a quanto previsto dal comma 2 dell’art. 23 del Decreto Legislativo n. 259/03 le Parti dichiarano che per la risoluzione di ogni controversia relativa al presente Accordo sarà competente il Foro di Torino.

24. Contratto Stipulato Fuori dai Locali Commerciali
24.1 Qualora il Contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali, secondo quanto disposto dall’art. 1 del D.Lsg. 15 gennaio 1992, n. 50, o anche nel caso di Contratto a distanza, come definito dall’art. 1 del D.Lsg. 22 maggio 1999, n. 185, il Cliente potrà recedere dandone comunicazione scritta ad Iccom mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto, fatto salvo il diritto di Iccom di addebitare i corrispettivi per l’attivazione e l’utilizzo del Servizio definiti nella documentazione contrattuale e le relative tasse e/o imposte. Il Cliente potrà recedere dal presente Contratto con comunicazione da invarsi con lettera raccomandata A/R a: Iccom S.r.l., Via Veronese 216/5 10148 - Torino (TO); o tramite PEC all’indirizzo info@pec.iccom.it.

25. Tutela dei Dati Personali
25.1 Ai sensi degli Artt. 12-14 del Regolamento UE 2016/679, Iccom informa il Cliente, che ne prende atto, che i dati forniti da esso potranno essere trattati, sia manualmente che con mezzi automatizzati, da Iccom S.r.l. – Via Paolo Veronese 216/5 – 10148 Torino (TO). Il titolare del trattamento è Iccom S.r.l., la quale ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) disponibile all’indirizzo dpo@iccom.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare. Il trattamento è necessario all’esecuzione delle obbligazioni derivanti dal Contratto e non necessita del consenso del Cliente. Ai sensi degli Artt. 15-21 del Regolamento UE 2016/679, il Cliente potrà esercitare i relativi diritti fra i quali la possibilità di consultare, modificare, cancellare i propri dati o opporsi per motivi legittimi al loro trattamento, rivolgendosi al Titolare medesimo: Iccom S.r.l. – Via Paolo Veronese 216/5 – 10148 Torino (TO). Per ogni altra informazione riguardante il trattamento dei dati personali, si rimanda all’informativa pubblicata sul sito www.astivolainrete.com.
25.2 Iccom si obbliga a non divulgare a terzi i dati personali del Cliente e a mantenerli riservati. Il Cliente fornisce a Iccom espresso consenso alla trasmissione da parte di questa dei propri dati a soggetti dalla stessa delegati per l’espletamento di servizi tecnici e amministrativi connessi con l’oggetto del presente Contratto e che, a loro volta, siano siano obbligati al vincolo della riservatezza. 
25.3 Il Cliente può consentire ad Iccom di trattare direttamente o comunicare a terzi i propri dati personali per le seguenti ulteriori finalità: elaborare studi e ricerche statistiche e di mercato; inviare materiale pubblicitario e informativo; compiere attività diretta di vendita o di collocamento di beni e servizi; inviare informazioni commerciali; effettuare comunicazioni commerciali interattive.
25.4 Iccom e il Cliente si obbligano a mantenere riservate tutte le informazioni ottenute nell’esecuzione del Contratto, i dati e le comunicazioni trasmesse per mezzo del Servizio e a non divulgarle ad alcuno senza il consenso dell’altra Parte, salvo che siano già in possesso del soggetto che le riceve prima di tale divulgazione oppure siano di pubblico dominio per ragioni non conseguenti alla violazione del presente obbligo di riservatezza.
25.5 Il Cliente potrà scaricare la relativa documentazione, ai fini dell’eventuale inserimento e gestione dei dati personali negli elenchi telefonici in ottemperanza della “Normativa vigente” sul sito www.astivolainrete.com .

28. Cessione del Contratto
28.1 Il Contratto, così come i diritti e gli obblighi da esso scaturenti, non potrà essere ceduto dal Cliente a terzi, a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, senza il previo consenso scritto di Iccom.
28.2 Il Contratto sarà vincolante e conserverà la propria efficacia nei confronti dei rispettivi successori legittimi aventi causa delle parti.
28.3 Iccom è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto ed i relativi diritti, senza necessità di preventivo consenso scritto del Cliente, a qualsiasi società controllata o collegata ai sensi e per gli effetti dell’art. 2359 C.C., nonché a società controllanti, controllate da o collegate alla comune controllante a condizione che il cessionario si assuma tutti i diritti e le obbligazioni di Iccom verso il Cliente in base al presente accordo. Il Cliente riconosce espressamente il diritto di Iccom alla cessione del Contratto nei termini sopra previsti, con conseguente esclusione di Iccom da ogni responsabilità.
28.4 I rapporti tra Iccom ed il Cliente oggetto delle presenti Condizioni Generali non possono essere interpretati come rapporti societari, di associazione e/o collaborazione, né ciascuna delle Parti potrà essere considerata agente o rappresentante dell’altra. E’ fatto espresso divieto al Cliente di qualificarsi agente, collaboratore o rappresentante di Iccom e di affermare che Iccom gestisce o è responsabile dei prodotti e dei servizi offerti dal Cliente alla propria clientela.

35. Disposizioni Finali
35.1 Le presenti Condizioni Generali sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura del Servizio.
35.2 Tutti gli allegati costituiscono parte integrante del presente Contratto. In particolare il Cliente dichiara di avere espressamente esaminato, preso conoscenza e approvato gli allegati alle presenti Condizioni Generali.
35.3 Le presenti Condizioni Generali potranno subire le modificazioni rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.
35.4 Fatto salvo quanto previsto dalle Condizioni Generali, nessuna modifica avrà effetto in mancanza di approvazione per iscritto dalle Parti.
35.5 Eventuali ritardi o omissioni di una delle Parti nel far valere un diritto o nell’esercitare una facoltà non potrà essere interpretato quale rinuncia al potere di farlo valere o di esercitarla in un qualsiasi momento successivo.
35.6 Il presente Contratto costituisce manifestazione univoca ed integrale dei rapporti intercorsi tra Iccom ed il Cliente superando ed annullando ogni diversa precedente intesa relativamente al Servizio oggetto delle presenti Condizioni Generali.
35.7 Iccom ed il Cliente convengono che ogni successiva integrazione alle presenti Condizioni Generali dovrà risultare da apposito accordo scritto, fatto salvo quanto descritto al punto 15.
35.8 Ad ulteriore chiarimento di quanto espresso nei punti precedenti, si ribadisce che le eventuali “Note Generali” pubblicate sul sito www.astivolainrete.com (o www.condovevolainrete.com), o le eventuali precisazioni presenti nel corpo delle Offerte personalizzate, sono prodotte con lo scopo di rendere più facilmente comprensibile le Condizioni contrattuali, ed hanno valore a tutti gli effetti; se esistono dei punti dove le condizioni indicate nelle “Note Generali” o nelle “Offerte personalizzate” contraddicono quanto espresso nel presente documento, le prime sono da ritenersi valide, in quanto illustrano modalità contrattuali specifiche. Allo stesso modo dove nelle “Note” o nell’”Offerta” vengono illustrate condizioni non riportate in questo documento.

36. Condizioni Particolari – Attivazione Utenti Retail Hiperlan
36.1 Per attivare i servizi Iccom è necessario verificare la presenza del segnale tramite una verifica di copertura. La verifica viene eseguita tramite un simulatore virtuale e non intervenendo sul posto: non è dunque prevista la possibilità di effettuare sopralluoghi preliminari.
36.2 I servizi Iccom vengono attivati solo quando la qualità del segnale radio è adeguata all’erogazione degli stessi, e cioè quando:
- la linea internet funziona secondo le caratteristiche tecn

Accetto le Condizioni Generali di Contratto:* *

Sì

Eventuale altra promozione

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